Aide
On est là.
Écris-nous à contact@aimantee.com. Nous répondons en général sous 48 h ouvrées. Comme Aimantée ne stocke rien sur un serveur, nous ne pouvons pas voir tes réponses : décris-nous simplement ce qui se passe (modèle de téléphone, version de l'app).
Abonnement
Annuler l'essai ou l'abonnement
iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Aimantée → Annuler.
Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Aimantée → Résilier.
Annule au moins 24 h avant la fin de l'essai ou de la période en cours.
Je ne retrouve pas mon achat
Ouvre Aimantée, va dans Réglages (ou sur l'écran des offres) et touche Restaurer les achats, avec le même compte Apple ou Google que lors de l'achat.
Remboursement
Les remboursements sont traités par Apple (reportaproblem.apple.com) ou Google (aide Google Play). Nous n'avons pas accès aux paiements.
L'application
Changer de téléphone
Tes données restent sur ton appareil. Elles suivent dans la sauvegarde de ton téléphone si celle-ci est activée ; sinon, refais le test sur le nouveau téléphone et restaure tes achats.
Effacer mes données
Réglages → Effacer mes données. Tout est supprimé de l'appareil, définitivement.
Les rappels ne s'affichent pas
Vérifie que les notifications d'Aimantée sont autorisées dans les réglages du téléphone, et que le mode Concentration ne les bloque pas.
Mon résultat me semble faux
Le style d'attachement dépend beaucoup de la relation que tu avais en tête en répondant. Refais le test en pensant à tes relations en général, au calme. Et souviens-toi que c'est une estimation, pas un verdict.
Si ça ne va pas
Aimantée est un outil de connaissance de soi : elle ne remplace pas un accompagnement psychologique. Si tu as des idées noires, si tu te sens en danger dans ta relation ou si tout te semble trop lourd, parle à quelqu'un maintenant :
- Belgique : 0800 32 123, Centre de Prévention du Suicide, gratuit, 24 h/24, 7 j/7. En néerlandais : Zelfmoordlijn 1813.
- Belgique : 0800 30 030, Écoute violences conjugales, gratuit et anonyme.
- Belgique : 107, Télé-Accueil, écoute 24 h/24.
- France : 3114 : numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24, 7 j/7.
- France : 3919 : Violences Femmes Info, gratuit et anonyme, 24 h/24.
- France : SOS Amitié, 09 72 39 40 50, écoute 24 h/24.
- Urgence : 112, partout en Europe. En France, aussi 15 (SAMU) et 114 par SMS.
- Ailleurs : findahelpline.com.